副豪:做闲鱼遇到垃圾人怎么办?
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今天上午,社群成员小韩找到我,说他遇到了一个垃圾人,态度很是恶劣,开口威胁要上闲鱼小法庭,问我可以骂他吗?
我说,你不想要账号了,就尽管骂吧!
相信只要做过闲鱼的人,或多或少都会遇到过这样的事情,如果你实在忍不住跟客户吵起来了,吃亏的一定是我们。
首先,一定要明白一点,我们做闲鱼是靠平台吃饭的,客户是平台的客户,不是我们真正的客户。
在闲鱼上辱骂客户,是会被禁言7天甚至会被扣分的,不管你是出于何种原因,不管是客户他恶意中伤你都是不可以的。
一旦你被禁言,你的店铺流量就会直线下滑,甚至没有流量。在禁言期间,不论客户发什么信息,说什么话,我们都是无法回复信息的。
7天之后,这个店铺虽然会恢复正常,但是之前积累的权重都会归零,相当于你的店铺变成了一个新店铺,你又得从零开始。
所以,做闲鱼遇到这种态度恶劣的人,不用浪费你的口舌和时间去跟客户争论什么,争论都是毫无意义的,不值得。
该退款的直接退款就完了,当然,如果你有充足的证据或理由据理力争,可以选择投诉举报。除此之外,没有更好的办法了。
今天就聊到这里,希望对你有所启发。
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